Monitoramento e Manutenção de Redes Altamente Distribuídas

O local de trabalho mudou fundamentalmente nos últimos anos com a transição para modelos de trabalho híbridos. A maioria dos empregadores diz que planeja continuar apoiando uma mistura de trabalhadores no escritório, remotos e móveis de forma permanente. Embora a mudança proporcione benefícios importantes, como maior produtividade e acesso a grupos de talentos expandidos, ela também cria desafios tecnológicos significativos.

Para que as equipes se comuniquem e colaborem com eficiência em vários locais geográficos, elas devem estar conectadas por redes que possam vincular infraestrutura, endpoints, dados e aplicativos em redes locais, plataformas de nuvem, filiais e escritórios domésticos. Mas essa arquitetura de rede distribuída apresenta várias dificuldades de gerenciamento.

Tudo, desde o planejamento de capacidade até a segurança cibernética, torna-se mais complexo sem uma imagem clara do layout físico da rede. Mesmo a descoberta de dispositivos básicos é problemática com usuários e equipes distantes conectando continuamente mais smartphones, laptops, tablets, roteadores sem fio e outros dispositivos. Sem acesso prático a todos esses ativos, a manutenção e a solução de problemas tornam-se incrivelmente difíceis.

Fechando a distância com RMM

Os desafios das redes distribuídas provocaram uma maior adoção de soluções de gerenciamento e monitoramento remoto (RMM) que permitem a supervisão de ativos críticos de TI à distância. Em uma pesquisa do Uptime Institute, 9 em cada 10 gerentes de data center disseram que planejam aumentar o uso de soluções RMM.

Embora algumas organizações corporativas implementem suas próprias soluções, o RMM normalmente é fornecido por provedores de serviços gerenciados (MSPs), como Rahi. Nossa equipe de profissionais de TI oferece supervisão 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de nosso centro de operações de rede (NOC), o que alivia o fardo das equipes de TI com poucos recursos dos clientes.

As soluções RMM usam agentes de software leves instalados em servidores cliente e outros dispositivos de endpoint para coletar continuamente informações sobre métricas de desempenho, como disponibilidade, taxa de transferência, utilização de largura de banda e latência. Se ocorrer um problema — por exemplo, se um aplicativo não tiver todos os recursos de sistema necessários — o software alerta nossa equipe para que possamos tomar as providências para resolver o problema.

Melhorando a visibilidade

Podemos detectar e mitigar a maioria dos problemas de hardware, software e conectividade sem enviar um técnico e podemos agendar uma visita no local para investigar o problema, se necessário. A resolução mais rápida de problemas oferece benefícios significativos, minimizando o tempo de inatividade e a perda de dados.  

Nossos serviços RMM também melhoram a visibilidade da rede e a descoberta de dispositivos. O software verifica regularmente a rede para identificar novos terminais e instala e configura automaticamente um agente. Isso permite que os clientes mantenham inventários de dispositivos precisos e melhorem a segurança com melhores políticas de acesso à rede.

Além disso, usamos ferramentas RMM para automatizar muitas tarefas de manutenção proativa, como varredura de malware, sistema operacional e atualizações de aplicativos, gerenciamento de patches, sincronização de arquivos e alterações de configuração. Relatórios de desempenho detalhados podem ser personalizados e usados ​​para avaliar a integridade atual da rede, garantir a segurança e a conformidade regulamentar e identificar tendências de longo prazo.

Suporte do sistema AV

A Rahi também oferece monitoramento e gerenciamento 24×7 do áudio/visual (AV) sistemas que se tornaram críticos para conectar colegas e colegas de trabalho. A supervisão ininterrupta garante a resolução rápida de problemas que podem interromper a comunicação e a colaboração em tempo real.

Ao contrário das soluções de monitoramento AV específicas do fabricante, nossa solução AV RMM é independente de fornecedor. Isso garante que possamos gerenciar todo o ecossistema AV, incluindo sistemas de conferência, sinalização digital e quadros interativos. 

Com o surgimento de redes distribuídas, o valor comercial das soluções RMM nunca foi tão grande. As interrupções e o tempo de inatividade da rede podem deixar segmentos essenciais do negócio isolados e sem recursos críticos. O monitoramento e o gerenciamento remotos da Rahi fornecem o insight e a automação necessários para identificar e resolver problemas antes que eles interrompam as operações. Contacte-nos para saber mais.